Moradores de Feira de Santana e de outras cidades da Bahia foram surpreendidos nos últimos dias por mensagens e vídeos que circulam nas redes sociais alertando para um suposto golpe envolvendo selos com QR Code fixados em medidores de energia elétrica. Diante da repercussão, a Neoenergia Coelba esclareceu que o adesivo é oficial e integra um procedimento da distribuidora para informar consumidores sobre débitos pendentes.
As mensagens, compartilhadas principalmente por aplicativos de conversa, afirmam que o QR Code instalado nos padrões de energia seria utilizado para aplicar golpes e orientam a população a não fotografar o código, sob a alegação, sem qualquer comprovação, de que isso permitiria o acesso a dados pessoais e até a contas bancárias.
O conteúdo ganhou força após consumidores relatarem ter encontrado o selo em seus medidores, levantando dúvidas sobre a autenticidade do material.
Neoenergia esclarece
Em nota enviada ao site Doa a Dia News, na quarta-feira (15), a Neoenergia Coelba informou que o selo com QR Code é legítimo e faz parte das ações realizadas pelas equipes técnicas da concessionária.
Segundo a empresa, o adesivo é instalado em unidades consumidoras com débitos em aberto para orientar os clientes sobre a necessidade de regularizar a pendência antes da solicitação de religação do fornecimento de energia.
A distribuidora explicou ainda que o QR Code direciona exclusivamente para os canais oficiais da Neoenergia Coelba, onde o consumidor pode consultar informações sobre a dívida e conhecer as opções disponíveis para negociação.
Em caso de dúvidas, a orientação é que os clientes entrem em contato diretamente com a Central de Atendimento da concessionária, disponível 24 horas pelo telefone 116.
Atenção às informações falsas
Especialistas em segurança digital orientam que consumidores sempre confirmem a origem de QR Codes antes de fornecer dados pessoais ou efetuar pagamentos. Em situações de suspeita de fraude, a recomendação é procurar os canais oficiais da empresa responsável e evitar compartilhar informações sem a devida verificação.
A circulação de informações falsas pode gerar insegurança e desinformação. Por isso, é fundamental que a população confirme a veracidade dos conteúdos antes de repassá-los, especialmente quando envolvem alertas sobre possíveis golpes.