Mayara Nailanne 
Idosos, pessoas com deficiência e cidadãos com dificuldade de locomoção estão entre os grupos que têm direito a atendimento prioritário nas agências do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS). Em Feira de Santana, onde usuários relatam longos períodos de espera para conseguir atendimento, o gerente-executivo do órgão, Fernando Nunes de Oliveira, explicou como funciona a triagem e apresentou um panorama da demanda por perícias médicas.
Segundo Fernando, o INSS segue as prioridades estabelecidas pela legislação. Além dos idosos e pessoas com deficiência ou dificuldade de locomoção, também estão incluídos grupos como autistas, gestantes e lactantes. Pessoas com mais de 80 anos têm prioridade especial.
Nos casos de perícia médica, uma triagem é realizada para identificar situações que possam representar maior risco à saúde do segurado. Quando necessário, o caso é encaminhado ao perito para avaliação da prioridade.
A presença de acompanhantes também é permitida em situações específicas. Pessoas que não conseguem se locomover ou se comunicar sozinhas podem contar com acompanhamento durante o atendimento. Nas perícias, porém, a regra geral é que o procedimento seja realizado apenas pelo próprio segurado, com exceções avaliadas conforme cada situação.
Sobre os atrasos em relação aos horários agendados, o gerente explicou que, embora os atendimentos sejam programados, imprevistos podem provocar demora. Entre os fatores estão a complexidade de alguns casos e eventuais instabilidades nos sistemas do INSS.
Na agência da Avenida Getúlio Vargas, são realizadas entre 60 e 80 perícias médicas por dia, nos períodos da manhã e da tarde. Fernando afirma que o represamento da demanda vem diminuindo nas últimas semanas, embora ainda exista um número significativo de pessoas aguardando atendimento.
Atualmente, segundo ele, quem solicita o Benefício de Prestação Continuada (BPC) pode levar aproximadamente 30 a 40 dias para realizar a perícia médica. Já os pedidos de benefício por incapacidade temporária podem ser analisados remotamente, a partir de documentos médicos, o que tem contribuído para agilizar parte dos processos.
Para reduzir a demanda, o INSS prevê mutirões de perícia médica e avaliação social em setembro, em Feira de Santana e também em municípios do interior da Bahia. A expectativa é acelerar os atendimentos e diminuir o número de pessoas que permanecem aguardando pela conclusão dos procedimentos.
