Fernanda Peleteiro 
A entrega de documentos no Tratamento Fora do Domicílio (TFD) passará a seguir um sistema de escalonamento por faixa etária a partir do dia 1º de setembro. A medida tem como objetivo distribuir melhor a procura pelo serviço, reduzir a formação de filas e proporcionar mais agilidade, conforto e previsibilidade aos usuários.
De acordo com a coordenadora do TFD, Keccya Fonseca, a mudança fará com que cada semana do mês seja destinada a um determinado público, para a entrega dos documentos referentes ao mês seguinte. Com isso, a expectativa é evitar a concentração de usuários no início de cada mês, período em que tradicionalmente há maior procura pelo serviço.
Na primeira semana, o atendimento será destinado às pessoas idosas, com 60 anos ou mais. Na segunda semana, será a vez de crianças e adolescentes. Já na terceira semana, o atendimento será direcionado aos demais usuários.
Segundo Keccya Fonseca, o escalonamento deve contribuir para diminuir aglomerações e melhorar o fluxo de atendimento.
A coordenadora também informou que o TFD funciona de segunda a sexta-feira, das 7h às 17h, sem intervalo para o almoço. O serviço permanece disponível para esclarecer dúvidas dos usuários sobre o novo procedimento.
A orientação é que os usuários observem a semana correspondente à sua faixa etária antes de comparecer ao TFD, contribuindo para uma organização mais eficiente do atendimento.
